「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき以下に明示いたします。
- 運営事業者
- 株式会社すてき創造ラボ
- 運営統括責任者
- 八田浩一
- 運営実務責任者
- 波多昌信
- 運営事業者所在地
- 〒660-0861 兵庫県尼崎市御園町35番地 YKF尼崎ビル2F
- お問い合わせ先
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TEL 06-6412-9922 FAX 06-6412-6810
メール customer@ciel-vin.jp - 酒類販売について
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20才未満の方の飲酒は法律で禁止されております。
未成年者への販売は致しておりません。 - 免許
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・酒類販売業免許
・尼崎法第126号 - 商品代金以外の必要費用
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送料及び代金引換決済の場合は、代引き手数料が別途掛かります。
銀行振込み決済の場合は、お振込手数料が掛かります。
※消費税は、表示価格に含まれております。 - 配送/運輸会社
- ヤマト運輸株式会社
- 販売価格
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ワインの価格は世界の経済状況や為替相場により常に変動いたします。できるだけ大きな変動や短期間での価格変更がないよう努めておりますが、定期的な価格の見直しは避けられません。
価格改定があった場合は速やかにWEBサイト上に表記いたしますが、以前にご案内していた価格よりも高くなる、あるいは安くなるといったことが有り得ます。
厳格なルールとして、お客様への販売価格は「ご注文確定時」の販売価格とさせていただきます。 - 税金について
- 消費税がかかりますが、商品代金表示価格に含まれております。
- 注文方法
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インターネット及びお電話でのご注文をご利用いただけます。
【インターネット】24時間無休
【お電話】平日10：00～18：00 - 商品発送時期
- 15：00までのクレジットカード及び代金引換、銀行振込のご入金確認が取れたご注文は、即日発送いたします。
- 商品到着時期
-
15：00までのクレジットカード及び代金引換、銀行振込のご入金確認が取れたご注文は、翌日にお届け完了いたします。
※北海道・沖縄及び九州・青森・秋田・岩手の一部地域は翌々日のお届けとなります。 - 代金のお支払い方法および時期
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お支払い方法は銀行振込（前払い）、クレジットカード決済、代金引換（宅急便コレクト）をご利用いただけます。
【銀行振込】
<入金口座>
三菱東京UFJ銀行 大阪駅前支店 普通預金 1137546
株式会社すてき創造ラボ カ）ステキソウゾウラボ
※お振込み手数料はお客様負担となります。
【クレジットカード】
・VISA
・MASTER
・JCB
・AMERICAN EXPRESS
・Diners Club
※本WEBサイトは、128bitSSL暗号化通信により、高度なセキュリティで保護されております。
【代金引換】
宅急便コレクト
※代引き手数料315円が必要です。 - クレジットカードでの不正について
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2011年5月にクレジットカードの不正利用の被害がありました。
今後の対策として、下記対応を行います。
不正防止の為、高額の場合は本人確認のお電話を取らせていただく場合がございます。
加え、カード決済会社に不正使用の危惧及びご住所等の照会を取らせていただきます。
- お支払い期限
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ご注文後、５営業日以内。
５営業日以内にご入金のない場合は、キャンセルといたします。 - 注文のキャンセルについて
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商品を配送後のキャンセルは承れません。
配送前のキャンセルであれば対応可能でございます。キャンセルの場合は速やかにご連絡くださいますようお願いいたします。
この場合、銀行振込みのお客様であれば商品代金をご返金させていただきますが、お振込み手数料を差し引いた金額のご返金となります。
【連絡先】
株式会社すてき創造ラボ Ciel et Vin カスタマー
TEL 0120-037-057
メール customer@ciel-vin.jp - 返品の可否と条件
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【抜栓前】
注文した商品と違う物が届いた場合は、以下の条件にて返品・交換させていただきます。
・商品到着後、７日以内にその旨ご連絡いただく。
・誤送品を弊社へご返送いただく（着払いで結構です）。
・仮に代替品がご用意できない場合は、ご返金による対応とさせていただきます。
【抜栓後】
誤送品であっても、交換・返品はお受けできません。
不良品については以下をご確認ください。
【連絡先】
株式会社すてき創造ラボ Ciel et Vin カスタマー
TEL 0120-037-057
メール customer@ciel-vin.jp - 不良品の定義について
- 個人の好みが大きく左右し、またさまざまな味わいや香りを持つワインを、すべての方に対し「美味しい」と保証するのことは極めて難しく非現実的です。またワインお届け後の保管状態や虚偽の可能性も拭い切れません。
このようなことから不良品に関する対応は慎重にならざる負えず、以下の対応条件をルールとさせていただきます。
・お届け後、30日以内にその旨ご連絡いただく。
・ご連絡後、弊社に「コルク」（※洗わないでください）を着払いでお送りいただく。
コルク到着後確認を取り、不良品/ブショネと判断される場合、ご返金もしくは代替品をご提供させていただきます。
詳しくは「返品/交換について」をご参照くださいませ。
