プレゼント専門！スペシャルワインギフトのシエル・エ・ヴァン

運営事業者

株式会社ヴァンコム

運営統括責任者

八田 浩一

運営実務責任者

八田 浩一

運営事業者所在地

【事務所】
〒660-0861　兵庫県尼崎市御園町35番地 YKF尼崎ビル2F

お問い合わせ先

お客様専用ダイヤル 0120-037-057
TEL 06-6412-6812
FAX 06-6412-6810
メール お問合せフォームはこちら

酒類販売について

20歳未満の方の飲酒は法律で禁止されております。
未成年者への販売は致しておりません。

免許

・酒類輸入小売卸売免許
・尼崎法第126号
・尼崎法第375号

商品代金以外の必要費用

ワイン代金が1万円未満の場合は、送料が必要となります。
また、代引決済の場合は代引手数料、銀行振込決済の場合はお振込手数料が別途必要となります。
※消費税は表示価格に含まれております。

配送/運輸会社

・ヤマト運輸株式会社

・佐川急便株式会社（クール便使用で12本お買い上げ時のみ）

・郵便局（ゆうパケット：ギフト券の配送のみ）

販売価格

ワインの価格は世界の経済状況や為替相場により常に変動いたします。できるだけ大きな変動や短期間での価格変更がないよう努めておりますが、定期的な価格の見直しは避けられません。
価格改定があった場合は速やかにWEBサイト上に表記いたしますが、以前にご案内していた価格よりも高くなる、あるいは安くなるといったことが有り得ます。
厳格なルールとして、お客様への販売価格は「ご注文確定時」の販売価格とさせていただきます。

税金について

消費税がかかりますが、商品代金表示価格に含まれております。

注文方法

インターネット及びお電話でのご注文をご利用いただけます。
【インターネット】
24時間365日受付
【お電話】
月～金曜 9：00～19：00（土日祝日及び他に定める特別休暇（夏季休暇・年末年始休暇・臨時休暇等）を除く）

商品発送・到着時期

下記の場合は「即日発送翌日お届け」となります。
【クレジットカード、代金引換】
15時までのご注文
【銀行振込】
15時までに入金確認が取れたご注文
※北海道、沖縄県、青森県、秋田県は翌々日のお届けとなります。
※土日祝日及び他に定める特別休暇（夏季休暇・年末年始休暇・臨時休暇等）は定休日のため、発送できません。
※自然災害、交通渋滞、宅配業者によるミス、その他さまざまな不測の事態により、お届け日時が遅延する場合がございます。これら不測事情による配達遅延につきましては、当店では一切の責任をお受けできません。
※ギフト券の配送は最短翌々日となります。

代金のお支払方法および時期

お支払方法は銀行振込（前払い）、クレジットカード決済、代金引換（ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社：クール便使用で12本お買い上げ時のみ）をご利用いただけます。

【銀行振込】

　三菱東京UFJ銀行　大阪駅前支店　普通口座　1137546
　株式会社ヴァンコム　　カ）ヴアンコム

※お振込手数料はお客様負担となります。
※ご注文日を含む5営業日以内にご入金のない場合は、キャンセルとさせていただきます。

【クレジットカード】

• VISA
• MASTER
• JCB
• AMERICAN EXPRESS
• Diners Club

※本WEBサイトは、最新のSSL暗号化通信により、高度なセキュリティで保護されております。

【代金引換】

・宅急便コレクト（ヤマト運輸株式会社）
・e-コレクト（佐川急便株式会社：クール便使用で12本お買い上げ時のみ）
※代引手数料324円が必要です。

クレジットカードでの不正について

2011年5月にクレジットカードの不正利用の被害がありました。
今後の対策として、下記対応を行います。
不正防止の為、高額の場合は本人確認のお電話を取らせていただく場合がございます。
加え、カード決済会社に不正使用の危惧及びご住所等の照会を取らせていただきます。

お支払期限

【銀行振込】
ご注文日を含む5営業日以内にご入金のない場合は、キャンセルとさせていただきます。

注文のキャンセルについて

商品発送後のキャンセルは承れません。
発送前のキャンセルであれば対応可能でございます。キャンセルの場合は速やかにご連絡くださいますようお願いいたします。
この場合、銀行振込のお客様であれば商品代金をご返金させていただきますが、お振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。

【売買契約申込みの撤回に関する特約】

インターネット販売は通信販売に含まれ、電話勧誘を除く通信販売にはクーリングオフの規定はございません。商品発送後のお客様都合によるご返品はお受けできませんので、ご認識の上当店のご利用をお願い致します。

【連絡先】

株式会社ヴァンコム
TEL 0120-037-057
メール お問合せフォームはこちら

返品の可否と条件

【抜栓前】

商品の管理・発送には万全を期しておりますが、何分、通信販売という販売形態につき、100％誤送が発生しないことは保証できません。万一、注文した商品と異なる商品（誤送品）が届いた場合は、以下の流れにて交換または返金対応を取らせていただきます。
・『商品到着後7日以内※』にその旨ご連絡ください。（お客様作業）。
・商品の特性上、『弊社へのご連絡後3日以内※』に誤送品を弊社へ着払いでご返送ください。（お客様作業）。
・誤送品が弊社へ到着後、お客様のご希望に従い、正しい商品または代替品を配送させていただくか、ご返金対応（クレジットカード決済は承認取り消し/銀行振込及び代金引換決済はお振込み）を取らせていただきます。
　※オールドヴィンテージワインの品質管理を考慮した期限となります。
　　また、経年変化内の汚れ/損傷についてのクレームはお受け致しかねますので、ご了承をお願い申し上げます。

【抜栓後】

誤送品であっても、交換・返品はお受けできません。
不良品については以下をご確認ください。

【連絡先】

株式会社ヴァンコム
TEL 0120-037-057
メール お問合せフォームはこちら

不良品の定義について

個人の好みが大きく左右し、またさまざまな味わいや香りを持つワインを、すべての方に対し「美味しい」と保証するのことは極めて難しく非現実的です。またワインお届け後の保管状態や虚偽の可能性も拭い切れません。
このようなことから不良品に関する対応は慎重にならざる負えず、以下の対応条件をルールとさせていただきます。
・『商品到着後10日以内』にその旨ご連絡ください。
・『弊社へのご連絡後3日以内』に弊社に「コルク」（※洗わないでください）を弊社へ着払いでお送りください。

コルク到着後確認を取り、不良品/ブショネと判断される場合、ご返金もしくは代替品をご提供させていただきます。

詳しくは「返品/交換について」をご参照くださいませ。。